Услуги к билету AZAL заказываются тремя путями: при покупке, позже через раздел «Мои бронирования» на сайте и через колл-центр. Ключевое — сроки: спецпитание нужно заявить минимум за 24 часа до вылета, животное — тоже за сутки, багаж со скидкой докупается не позднее чем за 4 часа.
Выбор места
Кресло выбирается при бронировании или на регистрации. Часть мест — у аварийных выходов и в первых рядах — платные. Участникам AZAL Miles со статусом выбор даётся бесплатно и раньше остальных.
Специальное питание
Вегетарианское, детское, диетическое, с повышенным содержанием клетчатки или белка, кошерное и халяльное. Заказывается не позднее чем за 24 часа — при покупке, в «Моих бронированиях» или через колл-центр.
Дополнительный багаж
Место до 23 кг стоит 70 евро при покупке заранее и 80 в аэропорту; до 32 кг — 130 и 160 соответственно. Полный прайс — в нормах багажа.
Бизнес-зал в Баку
AZAL Premium Lounge в аэропорту Гейдара Алиева: напитки и закуски, зоны отдыха и работы, Wi-Fi и зарядки, душ и спа-услуги за доплату. Бесплатно — бизнес-классу и статусным участникам программы.
Отель при пересадке
Услуга Stopover: при стыковке дольше восьми часов между двумя международными рейсами проживание в отелях Absheron Hotel Group предоставляется бесплатно.
Помощь в аэропорту
Сопровождение пассажиров с ограниченной подвижностью при посадке и высадке, кресло-коляска, помощь с документами. Запрашивается заранее — лучше сразу при бронировании.
Развлечения и связь на борту
Индивидуальные экраны есть на широкофюзеляжных бортах — Boeing 767-300ER и 787-8 Dreamliner: фильмы, музыка, игры. На «Дримлайнере» вдобавок электрохромные иллюминаторы, у которых затемнение регулируется кнопкой вместо шторки.
На Embraer E-190 и семействе Airbus A320 персональных экранов нет. На казахстанских линиях летают именно эти типы, поэтому фильмы стоит скачать заранее на телефон или планшет, а с собой взять пауэрбанк — он, к слову, перевозится только в ручной клади, подробности в правилах ручной клади.
С детьми и с животными
Дети. Люльку для младенца можно запросить при бронировании — количество мест с креплением ограничено, поэтому чем раньше, тем лучше. Детское меню заказывается как спецпитание, за сутки. Складную коляску сдают в багаж у трапа, обратно её выдают на выдаче.
Животные. Предупредить нужно не позднее чем за 24 часа до вылета: мест для животных на рейсе ограниченное число. В салоне питомец летит в переноске, в багажном отсеке — в жёстком контейнере, вес животного вместе с ним не должен превышать 75 килограммов. Требования к контейнеру подробно разобраны в нормах провоза багажа.
Что ещё пригодится
Фиксация цены. У перевозчика есть услуга, позволяющая закрепить стоимость билета на время, пока вы принимаете решение, — полезно, когда даты почти определены, но не окончательно.
Групповые перевозки. Для групп от десяти человек условия оформляются отдельно через корпоративный отдел — так дешевле, чем покупать билеты по одному.
Трансфер в Баку. Пассажирам бизнес-класса доступен заказ трансфера до аэропорта в пределах города.
Если планы изменились и услугу нужно отменить вместе с билетом, порядок возврата зависит от тарифа — разбор на странице возврата и обмена билета.
Сначала билет — услуги добавите потом
₸ тенгеСпецпитание и место в салоне заказываются к готовой брони. Цены в тенге, оплата картами банков РК.